Key Account Manager (Jessica)

Jessica, wie ben jij in één zin, buiten je functietitel om?"Ik ben nieuwsgierig en sta altijd open voor nieuwe dingen en opportuniteiten — zaken die mij als persoon kunnen verbeteren. En ik haal enorm veel energie uit mijn gezin."
Hoe ben je uiteindelijk bij de AXI Group terechtgekomen?"Ik werk ondertussen al meer dan twintig jaar in de telecom. Mijn carrière begon bij Proximus, waar ik een sterke basis heb opgebouwd. Na een tijdje wilde ik mezelf verder ontwikkelen en nieuwe opportuniteiten grijpen. Zo ben ik bij ARC Telecom terechtgekomen. Door de jaren heen is het bedrijf verschillende keren overgenomen, waardoor ik uiteindelijk bij InterIT en later, sinds de aansluiting in 2023, bij de AXI Group terechtkwam. Die evolutie heeft me heel wat ervaring opgeleverd en me de kans gegeven om mee te groeien met telkens nieuwe uitdagingen."
Koffie, thee of iets anders? En hoe ziet je ochtend voor je werkdag eruit?"Zeker koffie, ik ben een échte koffie lover. Bij de verhuisplannen naar ons nieuwe gebouw was dat dan ook mijn allereerste vraag: is er een goede koffiemachine? (lacht). 
Die liefde voor koffie is ook een beetje gegroeid uit de bedrijfscultuur. De eerste tien minuten van de dag staan we met collega's aan het koffieapparaat. Even bijpraten voor de mailbox opengaat. Dat is misschien klein, maar het maakt een groot verschil."
Kan je in gewone-mensen-taal uitleggen wat Managed Connectivity & Voice precies inhoudt?"Wij zorgen er bij bedrijven voor dat de volledige connectiviteit én telefonie vlekkeloos werken, van glasvezel en VDSL tot mobiel en Microsoft Teams.
Maar het échte verschil zit in dat ene woordje: 'Managed'. Een internetlijn of telefonie opleveren kan iedereen. Het komt er allemaal op neer hoe je dat vervolgens gaat managen. Wie ben jij als adviseur om die support te bieden en welk team staat er achter jou?
Wij verkopen geen eenmalig product dat werkt of niet. Je zit samen met de klant aan tafel en bouwt een heel traject uit. Het boeiende is dat we geen standaardpakket verkopen: je duikt in ons brede portfolio aan oplossingen om exact dát samen te stellen wat die specifieke klant nodig heeft."
Hoe overtuig je een klant die twijfelt of nog niet klaar is om over te stappen?"Het klinkt misschien heel snobistisch, maar ik hoef niet te overtuigen. Je moet in je eigen krachten geloven en heel goed weten waarover je praat.
Als je langskomt en vertelt over de oplossing, wil dat zeggen dat je goed hebt geluisterd naar wat de klant nodig heeft. En als je dan kan aantonen dat de efficiëntie en flexibiliteit hiermee echt verhogen, heb je die klant mee. Dan gaan ze automatisch mee in je verhaal. Het is niet echt de klanten 'overtuigen', het is eerder het vertrouwen bieden: ik heb u begrepen en we gaan dat zo oplossen. De knowhow is zeer cruciaal, samen met het zelfvertrouwen."
Is er een collega-moment of teamactiviteit die je is bijgebleven?"Een weekendje Brussel met het hele team... De baas zei toen: 'Doe maar!' Dat heeft hij zich achteraf precies wel een beetje beklaagd (lacht). Maar ook de kleine momenten tellen. Zo durven we wel eens spontaan samen te gaan lunchen. Dat zijn dé momenten waarop je elkaar écht leert kennen."

Hoe ziet een typische werkdag of -week er voor jou uit?"Geen enkele dag is hetzelfde, en net dat maakt mijn job zo boeiend. Mijn agenda is een mix van klantbezoeken, overleg met collega's, projectopvolging en het uitwerken van oplossingen op maat. De ene dag ben ik onderweg naar klanten, de andere werk ik op kantoor aan offertes, dossiers of interne afstemming. Soms moet je verschillende belangen op elkaar afstemmen, maar net die afwisseling en uitdaging geven mij energie."
Voor wie is deze job echt geschikt, welk type persoon floreert hier?"Deze job is ideaal voor iemand die ondernemend is, verantwoordelijkheid durft nemen en energie haalt uit het opbouwen van duurzame klantenrelaties. Je ziet opportuniteiten, denkt proactief mee en laat je niet ontmoedigen als het even tegenzit. Tegelijk ben je een echte teamplayer: achter elk succes staat een sterk team dat elkaar ondersteunt."
Welke vaardigheid is volgens jou onmisbaar om te slagen in sales binnen jullie sector?"Ondernemend zijn. Bij sales heb je veel vrijheid, maar dat komt met een grote verantwoordelijkheid. Je moet goed beseffen hoe je daar mee omgaat. Vergeet niet dat er resultaten moeten zijn, daar gaat het vaak mis als mensen hun dag niet kunnen indelen of niet weten hoe ze hun klantenbestand op een doordachte manier moeten benaderen.
 Als je die balans vindt, blijft de job zeer interessant. Ik ben volledig baas van mijn eigen agenda. Je krijgt veel vertrouwen van het management en die zelfstandigheid kweek je."
Als je AXI in één woord moet omschrijven, welk woord kies je?"Verbindend. Ik denk wel dat AXI een bedrijf is dat heel veel onderneemt om zijn medewerkers
te verbinden door teamactiviteiten, open communicatie en updates. Je merkt echt dat er wordt gekeken en geluisterd. Ze beseffen dat er veel bedrijfsculturen samenkomen en dat het belangrijk is dat mensen elkaar leren kennen. Ze doen echt hun best om die verbinding te zoeken."

"Geen enkele dag is hetzelfde, en net dat maakt mijn job als Key Account Manager zo boeiend."

Jessica, wie ben jij in één zin, buiten je functietitel om?

Hoe ben je uiteindelijk bij de AXI Group terechtgekomen?

Koffie, thee of iets anders? En hoe ziet je ochtend voor je werkdag eruit?

Kan je in gewone-mensen-taal uitleggen wat Managed Connectivity & Voice precies inhoudt?

Hoe overtuig je een klant die twijfelt of nog niet klaar is om over te stappen?

Is er een collega-moment of teamactiviteit die je is bijgebleven?

Hoe ziet een typische werkdag of -week er voor jou uit?

Voor wie is deze job echt geschikt, welk type persoon floreert hier?

Welke vaardigheid is volgens jou onmisbaar om te slagen in sales binnen jullie sector?

Als je AXI in één woord moet omschrijven, welk woord kies je?

Zie jij jezelf hier ook werken